승차권 예약 및 문의 레츠코레일 : 1544-7788 http://www.letskorail.com 즐겁고 편안한 여행이 되실수 있도록 노력하고 있습니다. 문의가 필요하신 부분이 있다면 연락 바랍니다.

기차 안내

교통약자배려서비스

1. 장애인·노약자 도우미:

   이동이 불편한 장애인, 노약자, 임산부 등을 위해 열차를 타고 내리실 때 불편함이 없도록 직원이 안내해드립니다.

2. 대상고객:

   보호자 없이 열차를 이용하는 휠체어 이용고객, 시각장애인 등 이동에 불편이 있는 고객

3. 장애인·노약자 우선창구:

   경로 또는 장애인 등 몸이 불편한 고객은 역내 별도로 마련된 매표 창구에서 편리하게 승차권을 구입할 수 있습니다.

4. 휠체어석 운영:

   구분	전동휠체어이용석	휠체어지정석
   KTX	2호차 1A, 1C	2호차 2A, 2B, 2C
   KTX - 산천	1호차 12A, 12D	1호차 11A, 11C ,11D
   ITX - 청춘	3호차 1A	3호차 1D, 2A, 2D, 3A
   ITX - 새마을	3호차 1A, 2D	3호차 2A, 3D
   누리호	2호차 1D, 2D	2호차 1A, 2A, 3A, 3B, 3D
   무궁화호	3호차 67, 68	3호차 65, 66

   * 전동휠체어이용석은 별도의 좌석없이 객차 바닥고정쇠에 전동휠체어를 고정함 * 새마을호, 통근열차는 전동휠체어이용석, 휠체어지정석 없음

원콜(One-Call) 서비스

철도고객센터에서 전화 예약 후 역에서 대기 후 승차권을 구매하여하는 불편함을 개선하고, 보다 쉽고 편리하게 열차 이용이 가능하도록 전화상으로 결제 발권이 가능한 원스톱 예약 발권 서비스를 개발대상 고객이 결제 발권까지 원하는 경우와 더불어 경로고객 및 장애인 등 인터넷 예약이 어려운 고객을 위한 맞춤형 우대예약서비스입니다.

• 대상고객:

  만 65세 이상의 경로고객, 1~3급 장애인, 상이등급이 있는 국가유공자

• 가입방법:

  역에 대상자 자격을 확인할 수 있는 신분증, 복지카드, 유공자증을 제시하고 서비스를 신청하시기 바랍니다.

• 신청방법:

  역 방문 → 대상자 확인 (주민등록증, 복지카드, 국가유공자 등) → 신청서 작성 및 제출 → 개인정보 입력 및 활용 동의 → 결제 신용카드 정보 등록(원하는 경우)기존 우대서비스 대상자는 추가등록 없이 서비스 이용이 가능합니다.

• 제공서비스:

  철도고객센터(☎1544-7788, 1544-8545)로 전화시 상담원 우선 연결·승차권 대금 결제기한을 열차출발 20분전까지 유보·원콜(One- Call) : 전화상으로 결제·발권 (전화 예약후 역에서 발권하는 불편 개선) [원콜(One-Call) 서비스란?]맞춤형 우대서비스 대상자가 철도고객센터에서 전화 예약 후 역에서 대기 후 승차권을 구매하여하는 불편함을 개선하고, 보다 쉽고 편리하게 열차 이용이 가능하도록 전화상으로 결제 발권이 가능한 원스톱 예약발권 서비스를 개발대상 고객이 결제발권까지 원하는 경우- 일반휴대폰/ 코레일톡 미설치자 : ‘승차권 대용문자’ 발권- 코레일톡 설치자(스마트폰) : 승차권 대용문자 + 스마트폰 티켓 혼용 발권 승차권 대용문자: 승차권 대신 사용이 가능하도록 휴대폰으로 전송하는 문자메시지☞ 열차내에서는 승차권에 표시된 대상자 이름과 승무원 단말기에 표시된 이름과 신분증을 같이 확인하여 유효한 승차권 여부 및 대상자임을 확인※ 1회 예약 및 발권 가능 매수는 2매 입니다.우대서비스 대상자에게도 ‘KTX365할인’ 동일하게 제공

KTX 365할인

출발 2일 전까지 인터넷을 이용하여 스마트폰티켓, 홈티켓, SMS티켓으로 승차권을 구매자에게 열차별 승차율에 따라 기준운임을 최대 15%까지 할인(승차일자 기준 ‘15.1.1일부터 시행)