서울시 응답소 민원 홈페이지에서 생활불편 신고나 온라인 민원신청, 처리결과 조회를 하고 싶으신가요?

서울시 응답소는 서울특별시에서 운영하는 온라인 민원 통합 서비스입니다. 생활 속 불편사항과 시정 관련 건의·질의, 각종 신고를 접수하고 민원 처리상태와 답변 결과를 확인할 수 있습니다.

서울시 응답소 홈페이지 안내
공식 주소 : eungdapso.seoul.go.kr
운영기관 : 서울특별시
주요 서비스 : 민원신청, 생활불편 신고, 처리결과 조회
전화 민원상담 : 국번 없이 120 또는 02-120
홈페이지 이용문의 : 02-2133-7860

서울시 응답소 홈페이지 이용방법

서울시 응답소 공식 홈페이지에 접속하면 민원신청과 민원결과, 민원사례 및 정보제공 메뉴를 확인할 수 있습니다.

원하는 민원 유형을 선택한 뒤 안내에 따라 신청하거나 기존에 접수한 민원의 처리결과를 조회하면 됩니다.

서울시 응답소 온라인 민원신청 방법

홈페이지에서 민원신청 메뉴를 선택하면 시정일반 건의·질의와 시장에게 바란다 등 다양한 민원 접수 서비스를 이용할 수 있습니다.

신청할 민원 유형을 선택하고 필요한 본인확인 절차를 진행한 뒤 민원내용과 관련 자료를 입력해 제출하면 됩니다.

서울시 생활불편 신고방법

도로 파손과 쓰레기 무단투기 등 생활 속 불편사항은 관련 신고 서비스를 통해 접수할 수 있습니다.

신고할 때 발생 장소와 상황을 구체적으로 작성하고 필요한 경우 사진 등 증빙자료를 첨부하면 담당부서에서 내용을 확인하는 데 도움이 됩니다.

서울시 응답소 주요 이용 서비스

✔ 서울시 온라인 민원신청 및 건의·질의
✔ 도로·환경 등 생활불편사항 신고
✔ 응답소 민원 처리상태 및 결과 조회
✔ 120다산콜센터 접수 민원결과 확인
✔ 공개 민원사례 및 민원처리 통계 검색

서울시 응답소 민원 처리결과 조회방법

홈페이지의 민원결과 메뉴에서 응답소 민원결과 또는 민원결과 통합조회를 선택하면 됩니다.

접수 경로에 따라 본인확인이나 접수정보 입력이 필요할 수 있으며, 접수한 민원의 진행상태와 담당부서 답변 등을 확인할 수 있습니다.

120다산콜센터 민원도 조회할 수 있나요?

120다산콜센터에서 전화나 문자, 챗봇으로 접수한 민원도 응답소의 120 민원결과 메뉴에서 조회할 수 있습니다.

스마트불편신고 등 다른 접수 경로의 민원도 해당하는 결과조회 메뉴를 이용하면 됩니다.

응답소 민원 처리기간 및 진행절차

접수된 민원은 내용에 따라 담당부서로 배정되어 검토와 답변이 진행됩니다.

실제 처리기간은 민원 유형과 관련 법령, 담당기관의 처리절차에 따라 달라질 수 있습니다.

민원이 다른 기관으로 이관된 경우에도 응답소의 결과조회 안내에 따라 처리상황을 확인할 수 있습니다.

서울시 응답소 고객센터 전화번호

서울시 민원상담은 120다산콜센터를 통해 이용할 수 있으며, 서울 지역에서는 국번 없이 120으로 전화하면 됩니다.

응답소 홈페이지 이용문의는 02-2133-7860, 민원처리 안내는 02-2133-7935로 문의할 수 있습니다.

서울시 응답소 민원 홈페이지 접속부터 온라인 민원신청, 생활불편 신고, 처리결과 조회 및 120다산콜센터 이용방법까지 아래 안내를 참고해 보세요.

서울시 응답소 민원 홈페이지 바로가기 및 생활불편 신고·민원결과 조회 안내